一、出口國外的水泥罐常見問題
1、出口國外的水泥罐使用久了焊接處有出現(xiàn)脫落、腐蝕、損壞等問題;
2、水泥罐頂部的除塵器故障導(dǎo)致混凝土在罐內(nèi)結(jié)拱、起塊這樣的問題;
3、出口國外的水泥罐客戶在使用過程中出現(xiàn)失誤導(dǎo)致的其他相關(guān)問題。
二、出口國外的水泥罐售后服務(wù)怎樣做
由于出口國外的水泥罐距離生產(chǎn)廠家比較遠(yuǎn)，做售后要結(jié)合所出現(xiàn)問題的情況及國外客戶所購買的水泥罐出現(xiàn)問題的數(shù)量的多少來做，具體情況如下：
1、如果出口國外的水泥罐出現(xiàn)問題的個數(shù)比較少，比如就1個或者2個，而且問題比較簡單，諸如罐頂?shù)某龎m器出現(xiàn)了問題，我們一般通過遠(yuǎn)程對客戶進(jìn)行指導(dǎo)，維護(hù)，對于需要更換部件的情況，我們會將被更換的部件的型號、技術(shù)參數(shù)、操作過程很詳細(xì)的告訴客戶或者直接發(fā)國際物流。
2、如果出口國外的水泥罐出現(xiàn)問題的數(shù)量比較多，如一次7、8個，且客戶所在國距我國的位置又不是特別遠(yuǎn)的話，一般我們會直接安排相關(guān)技術(shù)員進(jìn)行跨國維護(hù)。
3、如果出口國外的水泥罐出現(xiàn)問題的數(shù)量雖然很少，但是這為數(shù)不多的水泥罐問題比較多、或者比較復(fù)雜，客戶難以解決的，我們也會選派相關(guān)技術(shù)員進(jìn)行跨國維護(hù)，保問題得到圓滿解決。
